Aquí se une todo: WhatsApp API + Chatwoot + AI Agent de Make.com. El resultado es un chatbot de inteligencia artificial que atiende clientes en WhatsApp de forma autónoma, capaz de gestionar citas, responder preguntas frecuentes y calificar pacientes sin intervención humana. El caso práctico es una secretaría virtual para un consultorio médico.
Qué aprenderás
- Arquitectura del flujo: cómo viaja el mensaje desde WhatsApp → Chatwoot → Make → AI Agent → respuesta
- Cómo estructurar el prompt de sistema para contextos de salud, atención al cliente o ventas
- Configuración del AI Agent con acceso a herramientas (Tools) y memoria de conversación
- Cómo el agente decide cuándo responder, cuándo escalar y cuándo pedir más información
- Pruebas en vivo del chatbot con conversaciones reales de WhatsApp
Pro tip: Usa Chatwoot como “capa de supervisión”: el agente responde solo, pero el equipo humano puede ver todas las conversaciones en tiempo real y tomar el control cuando sea necesario con un solo clic.
Pro tip: Dale al agente un rol muy específico en el prompt de sistema: “eres la secretaría del Dr. García y SOLO gestionas citas”. Cuanto más acotado el rol, mejor la calidad de las respuestas.
Prerequisito: Este módulo integra todo lo anterior del Curso AI Chatbot con Make.com. Para obtener el resultado completo necesitas: WhatsApp API conectada, Chatwoot instalado, Chatwoot enlazado con Make y el AI Agent configurado.