Con Chatwoot instalado y conectado a WhatsApp, es momento de enlazarlo con Make.com. Este módulo configura la comunicación bidireccional: cada mensaje de WhatsApp dispara un escenario en Make, y desde Make puedes responder con texto libre o con Templates oficiales aprobados por Meta.
Qué aprenderás
- Configurar el Webhook de salida de Chatwoot hacia Make.com
- Estructura del escenario en Make para procesar mensajes de WhatsApp entrantes
- Cómo enviar respuestas de texto automáticas desde Make
- Envío de Mensajes de Plantilla (Templates) oficiales de Meta desde Make
- Diferencias clave entre mensajes de sesión (24h) y mensajes iniciados por el negocio
- Diferencias clave entre la integración con n8n y con Make
Pro tip: Los Templates de Meta deben estar aprobados previamente en el Meta Business Manager. Crea y aprueba los tuyos con al menos 24 horas de anticipación: el proceso puede tardar entre 1 y 24 horas, y sin Templates aprobados no puedes iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24 horas.
Prerequisito: Este módulo requiere Chatwoot instalado (lección “Instalar Chatwoot en Easypanel y conectar WhatsApp API”) y conectado a la API de WhatsApp Business (lección “Conectar WhatsApp Business API paso a paso”). Sin ambos pasos, el webhook de Chatwoot no tiene de dónde enviar datos a Make.