Curso AI Chatbot con Make.com

El primer paso para construir cualquier chatbot de WhatsApp con IA es conectar tu automatización con la API oficial de WhatsApp Business. En este módulo lo hacemos paso a paso, desde cero, sin dar nada por sentado. El video usa Make.com como ejemplo; la parte de Meta for Developers (cuenta, app y número de WhatsApp Business) es la misma si después conectas el chatbot con n8n.

Qué aprenderás

• Cómo crear y configurar una cuenta en Meta for Developers para acceder a la API de WhatsApp
• Cómo configurar un número de WhatsApp Business en el panel de Meta
• Cómo crear un webhook en Make.com y conectarlo a tu app de Meta
• Cómo verificar el webhook y empezar a recibir mensajes en tiempo real dentro de Make
• Cómo extraer el texto del mensaje y el número del remitente del payload de WhatsApp
• Cómo enviar tu primera respuesta automática de vuelta por WhatsApp desde Make

Pro tip: Usa el modo “Instant” en el trigger de webhook de Make para que el escenario se active en tiempo real con cada mensaje, sin polling ni demoras de hasta 15 minutos.

Pro tip: Si vas a usar n8n, asegúrate de que tu dominio tenga HTTPS activo antes de registrar el webhook con Meta: WhatsApp rechaza los webhooks sin SSL.

Nota: Necesitas una cuenta de Meta for Developers (gratuita) y un número de teléfono verificado para configurar WhatsApp Business API. El proceso completo se muestra en el video.

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¿Sigues pagando ManyChat o Respond.io por cada contacto? Chatwoot es la alternativa open-source que te da lo mismo (bandeja de entrada multi-agente, WhatsApp API, respuestas automáticas), pero completamente gratis y en tu propio servidor. Al terminar tendrás todo listo para integrarlo con Make.com o n8n.

Qué aprenderás

• Qué es Chatwoot y en qué se diferencia de ManyChat y Respond.io
• Instalación de Chatwoot en 1 clic con Easypanel en tu VPS
• Configuración de la API oficial de WhatsApp Business (Meta for Developers)
• Cómo conectar tu número y empezar a recibir mensajes en la bandeja multi-agente
• Configuración de respuestas automáticas y equipos de atención

Pro tip: Chatwoot self-hosted es completamente gratuito: agentes ilimitados, contactos ilimitados, conversaciones ilimitadas. Solo pagas el VPS (~$6 USD/mes con Hostinger). La diferencia de costo vs. ManyChat se paga en el primer mes.

Prerequisito: Necesitas un VPS con Easypanel instalado (o acceso a un servidor donde puedas desplegar apps) y un número de WhatsApp Business API aprobado por Meta. El proceso del número se explica en la lección “Conectar WhatsApp Business API paso a paso”, que además cubre la conexión directa con Make sin necesitar Chatwoot si todavía no tienes servidor.

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Con Chatwoot instalado y conectado a WhatsApp, es momento de enlazarlo con Make.com. Este módulo configura la comunicación bidireccional: cada mensaje de WhatsApp dispara un escenario en Make, y desde Make puedes responder con texto libre o con Templates oficiales aprobados por Meta.

Qué aprenderás

• Configurar el Webhook de salida de Chatwoot hacia Make.com
• Estructura del escenario en Make para procesar mensajes de WhatsApp entrantes
• Cómo enviar respuestas de texto automáticas desde Make
• Envío de Mensajes de Plantilla (Templates) oficiales de Meta desde Make
• Diferencias clave entre mensajes de sesión (24h) y mensajes iniciados por el negocio
• Diferencias clave entre la integración con n8n y con Make

Pro tip: Los Templates de Meta deben estar aprobados previamente en el Meta Business Manager. Crea y aprueba los tuyos con al menos 24 horas de anticipación: el proceso puede tardar entre 1 y 24 horas, y sin Templates aprobados no puedes iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24 horas.

Prerequisito: Este módulo requiere Chatwoot instalado (lección “Instalar Chatwoot en Easypanel y conectar WhatsApp API”) y conectado a la API de WhatsApp Business (lección “Conectar WhatsApp Business API paso a paso”). Sin ambos pasos, el webhook de Chatwoot no tiene de dónde enviar datos a Make.

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Make.com lanzó en 2025/2026 su módulo de AI Agent: un componente que razona, toma decisiones y ejecuta herramientas de forma autónoma, superando los flujos lineales tradicionales. Este módulo cubre todo lo que necesitas saber antes de construir el chatbot del Módulo 5.

Qué aprenderás

• Interfaz del módulo AI Agent y su lógica de razonamiento
• Diferencias entre el AI Agent y los módulos básicos de OpenAI en Make
• Cómo definir el System Prompt: objetivos, reglas de negocio y límites del agente
• Cómo configurar Tools para que el agente consulte bases de datos y ejecute acciones
• Cómo hacer pruebas y conversar con el agente directamente en Make

Pro tip: El System Prompt del AI Agent es tu palanca más poderosa. Define el rol del agente con mucha especificidad (“eres la recepcionista de la Clínica X y SOLO agendas citas”). Cuanto más acotado el rol, más predecibles y correctas las respuestas.

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Aquí se une todo: WhatsApp API + Chatwoot + AI Agent de Make.com. El resultado es un chatbot de inteligencia artificial que atiende clientes en WhatsApp de forma autónoma, capaz de gestionar citas, responder preguntas frecuentes y calificar pacientes sin intervención humana. El caso práctico es una secretaría virtual para un consultorio médico.

Qué aprenderás

• Arquitectura del flujo: cómo viaja el mensaje desde WhatsApp → Chatwoot → Make → AI Agent → respuesta
• Cómo estructurar el prompt de sistema para contextos de salud, atención al cliente o ventas
• Configuración del AI Agent con acceso a herramientas (Tools) y memoria de conversación
• Cómo el agente decide cuándo responder, cuándo escalar y cuándo pedir más información
• Pruebas en vivo del chatbot con conversaciones reales de WhatsApp

Pro tip: Usa Chatwoot como “capa de supervisión”: el agente responde solo, pero el equipo humano puede ver todas las conversaciones en tiempo real y tomar el control cuando sea necesario con un solo clic.

Pro tip: Dale al agente un rol muy específico en el prompt de sistema: “eres la secretaría del Dr. García y SOLO gestionas citas”. Cuanto más acotado el rol, mejor la calidad de las respuestas.

Prerequisito: Este módulo integra todo lo anterior del Curso AI Chatbot con Make.com. Para obtener el resultado completo necesitas: WhatsApp API conectada, Chatwoot instalado, Chatwoot enlazado con Make y el AI Agent configurado.

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El chatbot con AI Agent de Make.com y Chatwoot responde preguntas; este lo convierte en un agente que también agenda citas. Conectamos el AI Agent de Make.com con la API de Cal.com para que el chatbot consulte disponibilidad en tiempo real y confirme reservas automáticamente durante la conversación de WhatsApp.

Qué aprenderás

• Estructura del flujo completo: Make → AI Agent → API de Cal.com → respuesta en WhatsApp
• Cómo configurar la consulta de disponibilidad: el agente entiende fechas y horas en lenguaje natural
• Creación de la cita: el agente captura los datos del usuario y confirma en Cal.com en tiempo real
• Cómo el chatbot envía la confirmación de cita de vuelta por WhatsApp
• Descargar los escenarios de Make listos para usar desde los links del video

Pro tip: Cal.com tiene API RESTful bien documentada y es open-source y gratuita. Al usarla en lugar de Calendly, el flujo completo (Make + Cal.com) no cuesta nada adicional más allá de tu suscripción a Make.

Descarga los escenarios: Los links para descargar los escenarios de Make pre-configurados están en la descripción del video en YouTube. Ahorras horas de configuración manual importándolos directamente en tu cuenta.

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Si tus clientes ya usan Calendly, no necesitas migrar a Cal.com. Este módulo muestra cómo conectar el AI Agent de Make.com con la API oficial de Calendly para que el chatbot consulte disponibilidad y cree reservas automáticamente durante la conversación de WhatsApp.

Qué aprenderás

• Configurar Tools en Make.com para consumir la API oficial de Calendly
• Consulta de disponibilidad: el agente entiende fechas y horas en lenguaje natural
• Creación de la reserva: el agente captura los datos del usuario y confirma en Calendly
• Diferencias entre integrar Cal.com vs. Calendly en Make.com

Pro tip: Calendly requiere un plan de pago para acceder a la API de creación de reservas. Si quieres la solución completamente gratuita, el Módulo 6 cubre el mismo caso de uso con Cal.com, que es open-source y gratis.

Módulo complementario: Este módulo cubre el mismo caso de uso que el Módulo 6 (Cal.com) pero con Calendly. Elige el que mejor se adapte a las herramientas que ya usa tu negocio o tu cliente.

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